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【行业热点】传统健身房的新变革 ——健身行业O2O

发布时间:2015-05-28 15:30 责任编辑:安洪波 阅览量:25961

据澳大利亚商业信息公司IBIS World报告,2004年,中国有1434家商业健身房,年收入约5.82亿美元。而到了2012年,这两个数字分别增至5749家和36.9亿美元。因此该公司预测,2018年中国的健身产业将价值68.3亿美元,雇员人数将接近25万。不过这还并不是健身产业的顶峰,因为按照健身人口比例来看,美国现阶段大约有15%的人是健身俱乐部会员,中国则仅有1%,而未来20年内只要这个比例能够增加到4%左右,就需要新建3万家健身房。如此看来,国内的健身市场空间还是很大的。

跟很多传统行业一样,目前的健身房也存在很多困境。如消费体验比较差,去过健身房的朋友应该都知道,现如今绝大部分的健身俱乐部都是通过卖年卡等类型的会员卡来积累客户,然而从整个行业来看,年卡的续费率是非常低的,甚者竟低于15%。也就是说绝大部分的会员买卡以后,去不了多少次,久而久之这部分会员就流失了。所以,现在的健身房要不停地找新客户,这种商业模式注定是不能持久的。还有一个特别显著的问题就是,很多健身房闲置的时间特别多,这不仅造成了资源的浪费,也使得俱乐部的成本居高不下。就传统健身房而言,高峰期是在下午下班以后,而其他时间有80%的俱乐部使用率要低于20%,这也是很多俱乐部亏损的一个主要原因。

何解决这些问题呢?如何扭转现今大部分健身房亏损的局面?今天参森科技就根据自己多年来的行业基础和经验提出了一套完备的解决方案。


人人都入会

过去要进入健身房锻炼都必须先缴纳一定的费用才能进入,特别是采用“预付费年卡”模式。很显然这是一道门槛,它把很多潜在的健身者拦在了俱乐部之外。这也形成了一种悖论:很多俱乐部处于亏损状态,但他又将很多人拦在外面。要改变这种现状,俱乐部管理者必须摒弃过去的思维模式,而是用互联网思维武装自己。如管理者就可通过使用参森科技为健身房专业定制的APP,从而打通健身房和健身者的一个O2O接口,健身爱好者只需下载参森的健之宝APP,并填写好个人资料,即可成功入会,从而达到人人皆入会的目的。这样,健身房的潜在客户量就大大的提高。


会员量激增与个性化需求

一旦取消了门槛,我们会神奇的发现俱乐部的会员数量扩大了二三十倍,我们会发现,我们再也不需要“会籍顾问”在马路边追着大家发传单卖卡了,而是靠会员带会员。靠互联网传播,来带动会员量的不断激增。

那么问题来了,俱乐部怎么赚钱呢?相信研究过O2O和大数据的人都知道,当我们拥有海量的会员时,如何有效地开发利用这些资源就是企业实现利润的一大基本功了。从不同的健身诉求我们可知,有的人是为了塑型减脂,有的为了增肌,而有的为了交友等等。而健身房的管理者就可通过不同的诉求相应的推送不同的信息。同样的,大家的健身时间、项目和课程也有个体差异,如果纯粹按过去的人工记录这将是一个很大的工作任务,而且容易出错。如果用了参森科技的APP,工作效率将会大大地提高。因为从最初的会员注册,所有的信息都已经设置并被储存下来。这样,系统就会根据不同的会员需求适时地推送相应的课程,从而使免费的会员成为潜在的消费者。


线上团课预约、支付、点评

就像前面提到的,很多健身房白天都处于闲置状态。现在由于门槛的打破,会员的激增,APP的使用,使得有更多的人能通过网上随时看到俱乐部的场地和课程信息。会员则可通过线上预约,只要人数达到了一定的数量,课程就可以开始,闲着的场地就可以利用起来。预约的过程也能实现在线支付,相比较过去的现场支付和各种卡,这种支付方式减少了人工费用,又避免了丢单、逃单管理的风险。当然,重要的是事后还要点评了,就像我们现在滴滴、快车似的,每次服务完了之后会有一个点评,来评估教练或者俱乐部服务的好坏,这也有助于帮助俱乐部教练来改变他们的服务。


线下的俱乐部

对于参森来说,线下俱乐部的更要有:俱乐部ERP管理系统、智能闸机、门禁系统、智能更衣柜锁系统、自动售卖机系统、淋浴控制系统等等。这些系统的使用也使得俱乐部的日常管理更规范,同时也减少了人工成本。


模式构想

据参森科技马总介绍,他们所构想的模式是健身俱乐部的闭环,从手机端的APP来说,有新人注册、个人需求、现场支付等一系列的业务。线下的俱乐部有门禁的入场、更衣柜、自动售卖机、私教、团操、智能化的俱乐部。俱乐部的管理则包括收入的分成、活动策划等等,也有线上的运营,如推广,帮助俱乐部从线上拉更多的人走到俱乐部里,这就是参森科技构建的整个方案。

        这是理想状态,困境也必然存在。从投资者来说,因为他们要开店,需要大量的现金流,没有那么多钱,只能靠预售才能把店开起来。要打破办年卡、预付费的模式,必须得解决资金的需求。参森科技马总提到,当俱乐部每月有稳定的收入和可预期收入时,器材公司其实是愿意给俱乐部提供金融方案,如俱乐部这边可以租赁设备,而不要买这个设备,这就大大减轻了俱乐部这边的压力。还有就是金融服务机构,马总提到,由于现在健身行业发展空间很大,所以很多金融机构其实是愿意进入到健身这个领域,他们可以给有稳定收益的俱乐部提供理财服务或者贷款服务。

         所以,参森科技给传统健身俱乐部构想的就是这样的一个O2O生态系统。在这个生态系统里有俱乐部、教练,教练提供的线上服务,未来还要有设备租赁公司和金融服务公司给俱乐部提供资金的解决方案等等。

本文来源:体育BANK;作者:朱芸


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